বিভাগ
প্রকাশন

পরিচালনা পাঠ (এএফ)

Мআমরা সবসময় আপনার জন্য আছে। সংকট শেষ হবে একদিন। সাধারণভাবে, যারা "পাঞ্জা ভাঁজ" করবেন না এবং শেষের জন্য অপেক্ষা করবেন না, আমাদের অফারগুলি এখন প্রাসঙ্গিক। আমরা সবাই জানি যে কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমের উচ্চ দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য, প্রথম ব্যক্তির পক্ষে পেশাদার ম্যানেজমেন্ট টিম, এক প্রকার "প্রিটোরিয়ান গার্ড" গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়, যা ব্যবসায়ের উন্নয়নে নির্ভরযোগ্য সমর্থন হয়ে উঠবে। তদতিরিক্ত, আমরা প্রথম ব্যক্তির প্রতিনিধিত্ব এবং তার সম্ভাব্য প্রিটরিয়ানদের ক্ষেত্রে প্রকৃত মনোভাবের মধ্যে সম্ভাব্য বিভেদগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি। এবং এছাড়াও - টিম বিল্ডিং যেমন একটি বিষয়ে খুব বিপজ্জনক ভুল ধারণা।
আমি বিশ্বাস করতে চাই যে পূর্ববর্তী নিবন্ধগুলি পড়ে এবং যৌক্তিক চিন্তাভাবনা সম্পন্ন প্রথম ব্যক্তি ইতিমধ্যে গ্রহণের কার্যকারিতার সাথে একমত হন। এবং আসন্ন কাঁটাগাছের সমস্ত বিপদ সম্পর্কে তারা ভালভাবে অবগত। সুতরাং, আপনি শুরু করতে পারেন।
সম্ভবত, এটি প্রমাণ করার প্রয়োজন নেই যে কিছুতেই "নির্মাণ" শুরুর আগে, এবং বিশেষত পরিচালনা দল, ভবিষ্যতের মাস্টারপিসের জন্য একটি প্রকল্প তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়। ভাল, যদি কোনও প্রকল্প না হয় তবে কমপক্ষে একটি স্কেচ বা স্কেচ।
পরিচালনা দল কনফিগারেশন
অবশ্যই, "উজ্জ্বল ভবিষ্যতের" জন্য কোনও প্রকল্প বিকাশ করার সময় আপনি আপনার কল্পনাকে পুরো খেলা দিতে পারেন। সন্ধান করুন, "আমি চাই ..." বলুন এবং কিছু আদর্শ পরিস্থিতি বর্ণনা করুন, এক ধরণের স্বপ্নের দল। তবে আমরা যদি সংস্থার উন্নয়ন কৌশলের উপর নির্ভর করি তবে এটি আরও ভাল হবে। কোনটি, আমি আশা করি, আপনার কাছে রয়েছে এবং যদি তা না হয় তবে এটি নিয়ে চিন্তার সময়। বিশ্বাস করুন: একটি কর্পোরেট দল গঠন কর্পোরেট পরিচালনা ব্যবস্থার অন্যতম মূল উপাদান অর্জনের জন্য একটি উপযুক্ত উপলক্ষ।
উন্নয়ন কৌশলের উপর ভিত্তি করে, আমরা সম্পদ এবং বাজারের প্রবণতার তুলনামূলক বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় রেখে প্রতিযোগীদের উপর শ্রেষ্ঠত্ব অর্জনের পদ্ধতিগুলি নির্ধারণের জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা কৌশল তৈরি করি।
একটি বিপণন কৌশল বাজারে এই ক্রিয়াগুলির সেটটি নির্ধারণ করে যা কোনও সংস্থাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা কৌশল গ্রহণের ক্ষেত্রে গ্রহণ করা উচিত।
কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমের একটি নিরীক্ষণ আমাদেরকে বাজারের জন্য কৌশল বিকাশের ফলস্বরূপ গৃহীত পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়নের জন্য সংস্থাটির নিজস্ব প্রস্তুতি নির্ধারণ করতে দেয়।
কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমের নিরীক্ষণের অংশ হিসাবে আমরা সিস্টেমের উপাদানগুলি যেমন সাংগঠনিক কাঠামোর কনফিগারেশন, মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মান এবং কর্মী পরিচালনার গুণমান উভয় স্বল্পমেয়াদী দিক - অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট এবং দীর্ঘমেয়াদী দিক - মানব উন্নয়ন (এইচআরডি) মূল্যায়ন করি না। নিরীক্ষণের উদ্দেশ্যটি কেবল কর্পোরেট গভর্নেন্স সিস্টেমের বর্তমান কাজের মূল্যায়নই নয়, ভবিষ্যতের জন্য পরিকল্পনা করা কৌশলগত লক্ষ্যগুলি উচ্চমানের বাস্তবায়নেরও সম্ভাবনা।
ফলস্বরূপ, নীতিগতভাবে আমাদের কত নেতাদের প্রয়োজন এবং কোন নির্দিষ্ট কাঠামোগত ইউনিট তাদের নেতৃত্ব দেবে সে সম্পর্কে আমাদের একটি বোঝাপড়া হওয়া উচিত।
আমি আরেকটি সম্ভাব্য ত্রুটির বিরুদ্ধে সতর্ক করতে চাই, যা প্রায়শই পরামর্শ প্রকল্পগুলি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় সনাক্ত করতে ঘটেছিলাম।
"এক পাখা বিমান" সমস্যা
কল্পনা করুন যে আপনি একটি বিমানের ডিজাইনার। এবং প্রকল্পটি শেষ হয়ে গেলে, গ্রাহক আপনাকে বলে: "আপনি জানেন, সবকিছু দুর্দান্ত, তবে কোনওভাবে সবকিছু কিছুটা ব্যয়বহুল হয়ে আসে। আসুন এটি করা যাক: বিমানটি একটি ডানা দিয়ে কিছুটা উড়তে দিন, নিজের জন্য অর্থ প্রদান শুরু করুন এবং তারপরে অবশ্যই আমরা দ্বিতীয় উইংটিও সংযুক্ত করব। আপনি এই জাতীয় ধারণা সম্পর্কে কেমন অনুভব করবেন?
এবং এখন আমাকে ক্ষমা করুন, কয়েকটি হ্যাকনেইড সত্য। একটি নিয়ম হিসাবে, যে কোনও কাঠামোর শুরুর কার্য সম্পাদন কার্য সম্পাদনের কাজগুলির পরিমাণের সাথে যথেষ্ট বা অতিরিক্ত।
এমনকি যদি অংশগ্রহণকারীদের সত্যিকারের টাইটানিক প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়, তবে যদি প্রক্রিয়াটি শুরু করা হত, তবে এর অর্থ হ'ল পর্যাপ্ত সংস্থান ছিল। অনুকূল দৃশ্যে, ব্যবসায় যেমন বৃদ্ধি পায় এবং তদনুসারে ব্যবসায়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পায়, কাঠামোটি হয় তার মূল কনফিগারেশনটি ধরে রাখে - যদি সংস্থানগুলি প্রাথমিকভাবে অতিরিক্ত ছিল, বা বৃদ্ধি পেয়েছিল - যদি সংস্থানগুলি খুব কম ছিল। এবং, তারা যেমন বলেছে, প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে। কাজের চাপের একটি নির্দিষ্ট প্রান্তিক মান পৌঁছে না হওয়া পর্যন্ত কাঠামোটি তার কার্যকারিতা বজায় রাখবে, এর পরে এটি "উত্তেজনা নিয়ে" কাজ শুরু করবে।
ফলস্বরূপ, সংস্থার কর্মক্ষমতা প্রথমে হ্রাস পায়। কিছু গাণিতিক আইন রয়েছে যা নির্ধারণ করে যে পণ্যের ব্যয় কত শতাংশ লোড হচ্ছে সর্বোত্তম at সুতরাং, এই একই নিদর্শনগুলি সাংগঠনিক কাঠামোর জন্য একেবারে সত্য। সর্বোপরি, বলুন, উত্পাদন লাইন এবং সাংগঠনিক কাঠামোর মধ্যে কোনও মৌলিক পার্থক্য নেই। কাঠামোর মধ্যে নোড, ব্লক এবং অংশগুলির ভূমিকা কাঠামোগত ইউনিট এবং লোক দ্বারা সম্পাদিত হয়, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া দ্বারা "সংযুক্ত"। বিখ্যাত "স্বাধীন ইচ্ছাশক্তি" এর দখল কোনও ব্যক্তির অন্যতম বৈশিষ্ট্য - "বিবরণ" এবং ম্যানেজমেন্টের কাজগুলি সহজতর করে না।
এবং যদি কাঠামোটি অবিচ্ছিন্নভাবে "ওভারলোড" মোডে কাজ করে, তবে এটি খারাপভাবে কাজ করে। মূল প্রক্রিয়াগুলি "গর্ত-সমাপ্তি" মোডে খারাপভাবে সঞ্চালিত হয় এবং অনেকগুলি এগুলি সম্পাদন করা হয় না, এমনকি যদি তারা "ইউনিটের উপর নিয়ন্ত্রণগুলি" তেমন লেখার পাশাপাশি কার্যকরী দায়িত্বের তালিকাগুলিতেও লিখিত হয়। আপনি জানেন, এমন কিছু প্রক্রিয়া রয়েছে যা ডিফল্টরূপে "চলমান হিসাবে বিবেচিত হয়"। সত্য, কোনও আকর্ষণীয় প্রশ্নের উত্তর কেউ দিতে পারে না:
প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী কে?
এই প্রক্রিয়াটি কতবার চালিত হয়?
এর প্রয়োগে কোন সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়?
কোন ফর্ম এবং কাকে ফলাফল প্রদান করা হয়?
এই ফলাফলগুলি কীভাবে এবং কার দ্বারা বিশ্লেষণ করা হয়?
কাকে, কোন আকারে এবং কোন ফ্রিকোয়েন্সি সহ বিশ্লেষণের ফলাফল সরবরাহ করা হয়?
কার দ্বারা, কীভাবে এবং কখন প্রক্রিয়াটির কার্যকারিতার নিরীক্ষণ করা হয়?
প্রক্রিয়া সংশোধনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে কীভাবে এবং কার দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়?
এটি অবশ্যই উত্পাদন এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া সম্পর্কে নয়, এ জাতীয় কোনও সমস্যা নেই। তবে তথাকথিত "অদম্য" প্রযুক্তিতে এটি অনেক মজাদার হতে পারে।
অনুশীলনের একটি উদাহরণ: হতাশাজনক নিয়মিততা সহ কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমগুলির একটি নিরীক্ষা করার প্রক্রিয়ায় আপনাকে এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করতে হবে: "আপনার সংস্থাটি কি এই বিভাগের পরিস্থিতির একটি গুণগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করে?" একটি নিয়ম হিসাবে, "অপ্রত্যাশিতভাবে" সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলি যা নিজেরাই প্রকাশ করেছে তা বিশ্লেষণ করার সময় এই প্রশ্নের প্রয়োজন দেখা দেয়। প্রথম ব্যক্তির দুটি চিরন্তন প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার জন্য একটি প্রাকৃতিক আকাঙ্ক্ষা রয়েছে: "দোষী কে?" এবং কি করার আছে?"
আমরা ফোর্স ম্যাজিউর সম্পর্কে কথা বলছি, যা থেকে অবশ্যই কোনও বিভাগ নেই এবং কোনও উচ্চপদস্থ পেশাদার নিরাপদ নেই? বা, ল্যাভের্তি পাভলোভিচ বেরিয়া দায়ী অভিব্যক্তি অনুসারে, কোনও সমস্যার কি একটি নাম, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা আছে?
"পরিস্থিতি বিশ্লেষণ" শব্দটি দ্বারা আমি ব্যয়বহুল বিশেষ অধ্যয়নকে বোঝাতে চাইছি না, আমরা প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ এবং এটি সম্পর্কে বোঝার বিষয়ে কথা বলছি: গ্রাহকগণ, প্রতিযোগীরা পণ্য নির্বাচনের নীতিগুলির মূল প্রবণতা, প্রচলিত প্রতিযোগিতার সরঞ্জাম এবং এর মতো, সংস্থাটি নিজেই সম্পাদন করা বেশ সহজ, খারাপ পদ্ধতি প্রয়োজনীয়।
এটি লক্ষণীয় যে "হ্যাঁ, অবশ্যই!" উত্তরটি সর্বদা এই প্রশ্নটি অনুসরণ করে। তবে আপনি যখন নিম্নলিখিত প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করছেন: "এটি কীভাবে হয়?", কথোপকথক উত্তরটি সহ সুস্পষ্ট অসুবিধাগুলি অনুভব করে এবং আপনি যদি উপরের পাঁচটি প্রশ্নের একটি জিজ্ঞাসা করেন, তবে এর মতো কিছু "ঠিক আছে, আমরা নীতিগতভাবে জানি, বাজারে যা ঘটছে, আমরা 12 বছর ধরে কাজ করে যাচ্ছি। "
"নীতিগতভাবে" শব্দটি খুব বৈশিষ্ট্যযুক্ত। সাধারণত এটি একটি সন্তুষ্ট, আকর্ষণীয় "চেতনা ক্ষুণ্ন" প্রমাণ হয়। একদিকে, কথোপকথক বুদ্ধিমানের সাথে বুঝতে পারে যে এটি গুরুত্বপূর্ণ এবং সুতরাং, যথাযথ যত্ন সহকারে পরিচালনা করা উচিত। এবং এখানে - সংস্থাটি সামান্যতম আনুষ্ঠানিক অপারেশন (কৌশলগত উল্লেখ না করে) বিশ্লেষণের সাথে নিজেকে বিরক্ত না করে ডেইজিদের জন্য একটি রিঙ্কের মতো বাজার ঘুরেছিল। অন্যদিকে, প্রথম ব্যক্তি অবচেতনভাবে এই বিষয়টিকে গৌণ হিসাবে বিবেচনা করেছেন, যার সমাধানটি হাত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে। তদুপরি, একটি পর্যাপ্ত ব্যক্তি হিসাবে প্রত্যেকে সচেতন যে তিনি পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করেন না, যার সম্পর্কে তিনি একটি নির্দিষ্ট বিশ্রীতা অনুভব করেন।
অবশ্যই, আমরা নিম্নলিখিত হিসাবে যুক্তিটি তুলতে পারি: "একবার সংস্থাটি এখনও কাজ করে চলেছে, তখন, স্পষ্টতই, কোনওভাবে সঠিক পথটি পরিচালনা করার ব্যবস্থা করে" " তবে আমি আশা করি যে কোনও যৌথ-স্বজ্ঞাতভাবে কার্যকর কার্যকর প্রক্রিয়া অনুকূল অবস্থা থেকে অনেক দূরে থাকবে তা প্রমাণ করার দরকার নেই।
যদি আমরা কোনও পৃথক ব্যক্তির কথা বলি তবে সম্ভবত একটি নির্দিষ্ট প্রবৃত্তি তাকে সহায়তা করে। কোনও ব্যক্তি যদি জিনিয়াসের কাছাকাছি থাকে তবে বাজারের জটিলতা নির্বিশেষে প্রবৃত্তি তাকে সহায়তা করবে। তবে কোনও কর্পোরেট-সিঙ্ক্রোনাইজড ফ্লায়ার সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে কথা বলা সম্ভবত এটির পক্ষে উপযুক্ত নয়। সংস্থাটির সত্যই "পবিত্র-বিক্ষিপ্ত" জ্ঞানের বিপুল সম্ভাবনা ব্যবহার করার জন্য, সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়াগুলির বিকাশ প্রয়োজনীয়।

যাইহোক, উপরের প্রশ্নগুলি ব্যবহার করে, আপনার সংস্থা কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর মতো প্রক্রিয়া সম্পাদন করে তা যাচাই করার চেষ্টা করুন। যদিও, সম্ভবত এটি আপনার সাথে সামান্য প্রাসঙ্গিক? তারপরে কী গ্রাহকদের "আকস্মিক" ক্ষতি, আপনার প্রতিযোগীদের এবং জীবনের অন্যান্য অনেক প্রতিকূলতা ডাম্প করার বিষয়ে তাদের সংবেদনশীলতা সম্পর্কে অবাক হবেন না। আপনি বি 2 বি বা এফএমসিজি সেগমেন্টে কাজ করেন তা বিবেচ্য নয়, নিদর্শনগুলি একই রকম।

যদি প্রথম ব্যক্তি এই সূচকগুলির অবনতির দিকে সাড়া না দেয়, যা তিনি মাধ্যমিক হিসাবে বিবেচনা করেন এবং পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করেন না, তবে "মারলেজান ব্যালে" এর দ্বিতীয় অংশটি সেট করে - পরিমাণগত নয়, তবে পরিমাণগত সূচকগুলিতে হ্রাস। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ইতিমধ্যে সংস্থার বৃদ্ধির মন্দার হিসাবে নিজেকে প্রকাশ করে।

অবশ্যই, ব্যবসায় যেমন বাড়ছে, তেমনি সংস্থাটিও বাড়বে। তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, এটি সাধারণ কর্মীদের কারণে অগ্রাধিকার বাড়ায়। পরিচালনামূলক কাজের মান মোটেও বিশ্লেষণের সাপেক্ষে নয়, যদিও এটি তার কাছ থেকে প্রথমত, সরাসরি নির্বাহকদের কাজের কার্যকারিতা নির্ভর করে। টিটিডি (কৌশলগত এবং প্রযুক্তিগত ডেটা) পারফর্মারগুলি একই ফ্যাক্টরটি প্রয়োজনীয় তবে অপর্যাপ্ত।

এর আগে, আমি লক্ষ করেছি যে পরিচালিত পরিচালনার দক্ষতার উপর ভিত্তি করে পরিচালিত পরিচালনার মান, যার স্পষ্টতা, মূলত সাধারণভাবে ব্যবসায়ের কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। প্রথম ব্যক্তির দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি অপারেশনাল ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে অভিনয়কারীর কাছে জানানো হয়, যা এক ধরণের গিয়ারবক্স বা সংক্রমণ সঞ্চালনের কাজ করে। আপনার ক্ষমতার উল্লম্ব ক্ষেত্রে পরিচালকদের যোগ্য যোগ্যতার কোনও সঠিক স্তর নেই - দক্ষতার কথা ভুলে যান। প্লাকিং বা এমনকি কর্মীদের ব্যয়কে যথেষ্ট পরিমাণে হ্রাস করার মাধ্যমে, আপনি ব্যয়ের অংশটি হ্রাস করেন, তবে - এর পাশাপাশি, কাজের পরিমাণও হ্রাস পায়। একটি সঙ্কটে, এটি যথেষ্ট নাও হতে পারে।

প্রথম ব্যক্তি কোন উপসংহারে আসে? ব্যবসায়ের বৃদ্ধি হ্রাস এবং ফলস্বরূপ, লাভের হ্রাস দেখে - ব্যয়গুলি সরেনি এবং প্রাকৃতিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে - ব্যবস্থাপক ব্যয় হ্রাসের জন্য লড়াই শুরু করে। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রথমে ক্ষতিপূরণ প্যাকেজগুলি এবং ওভারহেড ব্যয়ের সংশোধন: মোবাইল যোগাযোগের মান ইত্যাদি to এখন একটি সম্ভাব্য সম্মিলিত প্রতিক্রিয়া কল্পনা করুন।

প্রথম সংস্করণ: কর্মীরা সংস্থার সমস্যাগুলির সাথে গভীরভাবে নিমগ্ন এবং জীবনযাপনের কঠোরকরণের দিকে মনোযোগ না দিয়ে, শ্রমনিষ্ঠভাবে শ্রমত্বের তীব্রতা বৃদ্ধি করতে শুরু করে, বিশ্ব ন্যায়বিচারের প্রতি নম্রভাবে গণনা শুরু করে এবং সংস্থার পরিচালনার পক্ষ থেকে সৎকাজের পরবর্তী বৃষ্টিপাত শুরু করে।

দ্বিতীয় সংস্করণ: কর্মীরা, পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে, ক্রিয়াকলাপ হ্রাস করে এবং সর্বাধিক মূল্যবান কর্মচারীরা শ্রমবাজারে শূন্যপদের দিকে সংক্ষিপ্তভাবে দেখতে শুরু করে, প্রথমত - প্রতিযোগী সংস্থাগুলির অফার।

আপনার কি মনে হয় বেশি সম্ভাবনা রয়েছে? এটা ঠিক, দ্বিতীয় সংস্করণটি আরও গুরুত্বপূর্ণ। ফলস্বরূপ, সংস্থার ব্যয় এবং উপার্জনের মধ্যে ভারসাম্যহীনতা কেবল বেড়ে যায়। এই মুহুর্তে, যখন একটি বন্ধুত্বপূর্ণ "নৌ!" প্রয়োজন হয়, বেশিরভাগ রোয়াররা ইয়ারগুলি নিক্ষেপ করতে পছন্দ করে এবং হিংসাত্মক ক্রিয়াকলাপ অনুকরণ করে, আগ্রহের সাথে আগ্রহ দেখায়।

দাবি অস্বীকার: প্রথম সংস্করণটিও সম্ভব, তবে এর জন্য কয়েকটি কারণ অবশ্যই একত্রিত হতে পারে:
সংস্থায় আপনাকে "আঁটসাঁট বেল্ট" দিয়ে শুরু করার সময় সমস্ত শ্রেণিবদ্ধ স্তরে মূল ব্যক্তির উচ্চ আনুগত্য রয়েছে;
প্রথম ব্যক্তি উচ্চ কর্তৃত্ব ভোগ করে (ভয়ে বিভ্রান্ত না হওয়ার) এবং তার বিশ্বাসের ক্রেডিট রয়েছে, কর্মীরা জানে: যদি তিনি প্রতিশ্রুতি দেন তবে তিনি তাঁর কথা রাখবেন;
প্রথম ব্যক্তির একটি স্পষ্ট এবং গণনা করা অ্যাকশন পরিকল্পনা রয়েছে (দয়া করে এটি সিদ্ধান্তগ্রাহ্যতা এবং নীতিমালা দিয়ে বিভ্রান্ত করবেন না), যা খুব একই মূল ব্যক্তিত্ব দ্বারা "কেনা" হয়েছে।

এই ক্ষেত্রে, সবকিছু কার্যকর হতে পারে, তবে - একবার। যদি প্রথম ব্যক্তি, পরিস্থিতিটি আবারও অবিচ্ছিন্ন করে আবার লোকের দিকে ফিরে যায়, তবে তিনি ইতিমধ্যে উল্লিখিত দ্বিতীয় সংস্করণটি পাবেন।

সঠিক সিদ্ধান্তটি কোন দিকে? অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, ব্যয় এমনকি আরও বেশি বৃদ্ধি। কাঠামো ওভারলোডিংয়ের কারণে যদি সংস্থাটি তার কার্যকারিতা হ্রাস করে তবে "প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম" সংখ্যাটি প্রসারিত করা প্রয়োজন। অবশ্যই এটি প্রয়োজনীয় সংখ্যক সাংগঠনিক ইউনিট এবং / অথবা বিভিন্ন লিঙ্কের পরিচালকদের কারণে এবং সম্ভবত এমনকি সাধারণ কর্মীদের কারণেও সাংগঠনিক কাঠামোর অন্তরায়গুলি "পূর্বাবস্থায়" সঠিকভাবে করা উচিত। উপায় দ্বারা, একই রকম নীতিগুলি মানব জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রেও পালন করা হয়। স্কিডিং থেকে গাড়িটি প্রত্যাহার করতে, ব্রেক টিপে গ্যাস চাপতে হবে necessary এবং বিমানটিকে একটি টেলস্পিন থেকে বের করে আনতে পতনের হার বাড়ানোও দরকার। অবশ্যই, এটি এবং অন্য কোনও ক্ষেত্রে, স্টিয়ারিং হুইল / হেলম দ্বারা সমান্তরাল ক্রিয়াগুলিও প্রয়োজনীয়। সুতরাং এটি ব্যবসায় রয়েছে: কর্মচারীর সংখ্যা বাড়ানোর পক্ষে এটি যথেষ্ট নয়, এটি অবশ্যই যথাযথভাবে করা উচিত।

কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমগুলির নিরীক্ষণ পরিচালনার আমার অনুশীলনটি নিম্নলিখিত নিদর্শনগুলি দেখায়:
সাধারণ কর্মীদের তুলনায় সব স্তরের নেতাদের প্রায়শই অভাব হয়। সম্ভবত এটি মাঝারি বা নীচের লিঙ্কগুলির মাথাটি অবচেতনভাবে একটি সম্ভাব্য পরজীবী হিসাবে ধরা হয়, এটি ফলাফল উত্পাদনকারী গড় কর্মীর চেয়েও ব্যয়বহুল। একরকম, উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা ব্যতীত কাঙ্ক্ষিত ফলাফলের স্থিতিশীল প্রজন্মের সম্ভাবনা কম।
সাধারণ এবং পরিচালকদের বিশেষত কর্মীদের অভাবের কারণে সংস্থার পারফরম্যান্স হ্রাস পাচ্ছে এমন পরিস্থিতিগুলির সংখ্যা, বিশেষত, এমন কেসগুলিকে নির্দেশ করে যেখানে কর্মক্ষমতা হ্রাসের কারণে ৮০:২০-এর মতো কর্মচারীদের আধিক্য ঘটে। সত্য, বেসরকারী শিল্প জায়ান্টগুলির বিপরীত প্যাটার্ন রয়েছে।
সাইবারনেটিক্সে অ্যাশবি (উইলিয়াম রস অ্যাশবি) কর্তৃক এমন আইন রয়েছে, যেখানে বলা হয়েছে: "নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা পরিচালিতের চেয়ে সহজ হতে পারে না।"
এবং এখন আবার একক উইংসযুক্ত বিমানের সমস্যার দিকে ফিরে আসুন। ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সংখ্যাটি বিবেচনায় নিয়ে কর্মীদের সংখ্যা বাড়াতে হবে। যদি এই নিয়মটি সম্মান না করা হয় তবে কোনও ইতিবাচক প্রভাব আশা করা যায় না। এক উইং সহ একটি বিমানটি নামবে না, সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সংখ্যা দুটি। একটি একক ডানা বিমান এয়ারফিল্ড ধরে ক্রল করা হবে, জ্বালানী ব্যয় করবে, শব্দ করবে এবং সবাইকে বিরক্ত করবে। সমিতিগুলি যথেষ্ট পরিষ্কার।

যাইহোক, প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির সাথে এই জাতীয় সমস্যা উত্পাদন করার ক্ষেত্রে ব্যবহারিকভাবে উত্থিত হয় না, তবে লোকজনের সাথে - নিয়মিত। দুর্ভাগ্যক্রমে, মৌলিক আইনগুলি "প্রয়োজনীয়" শব্দের প্রতিক্রিয়া জানাতে ঝুঁকছে না, এবং কোনও পদ্ধতিগত লঙ্ঘন কর্মীদের অনুকূল অপারেটিং মোডে বাধ্যতামূলক পরবর্তী প্রবেশের সাথে স্বল্প সময়ের জন্য অনুমোদিত হয়।

অবশ্যই, কাঠামোটিকে "প্রসারিত" করার পরে আমরা এই সত্যটির মুখোমুখি হব যে প্রথমে এটি অলাভজনক হবে। তারপরে, একটি নির্দিষ্ট পরিসরে এটি লাভজনক এবং তারপরে আবার পরবর্তী "সমালোচনামূলক বিন্দু" এর কাছে পৌঁছে। এবং এভাবেই সংস্থাটির বিকাশ ঘটে।

আমরা যদি সংস্থাটি সমানভাবে বিকাশ করতে চাই, তবে আমাদের সাংগঠনিক কাঠামোর কোনও "ওভারলোড পয়েন্ট" এর সম্ভাব্য ঘটনাটি আগে থেকেই ভবিষ্যদ্বাণী করতে হবে। মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মানের একই নিয়মিত নিরীক্ষণের সাহায্যে এই সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে।

এছাড়াও, "দ্বিতীয় পরিকল্পনা" এর বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক প্রকল্প সর্বদা স্টক থাকা ভাল better অর্থাত, এই প্রকল্পগুলি বাছাই করা কৌশলগত পরিসরে হওয়া উচিত, তবে - মানের মধ্যে, এক ধরণের, অতিরিক্ত লক্ষ্য। আসল বিষয়টি হ'ল আমাদের অবশ্যই আমাদের পরিচালনা দলকে ছাড়িয়ে যেতে হবে। সম্ভবত আমরা ইতিমধ্যে সংস্থায় কর্মরত কর্মচারীদের বাড়াতে এবং / অথবা বাইরের পরিচালকদের আকর্ষণ করার সিদ্ধান্ত নেব। এখানেই অতিরিক্ত প্রকল্পগুলি কাজে আসে। আপনি বর্তমান কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত না করে এবং সেই অনুসারে নতুন নেতার “নাকাল” করার সময় এর কাজকে ব্যাহত না করেই প্রার্থীদের পরীক্ষা করতে সক্ষম হবেন। একটি স্বাধীন প্রকল্পে কাজ করার প্রক্রিয়াতে, নতুন নেতা নিজেকে প্রমাণ করবেন এবং আমরা কাজের জন্য তার তৎপরতার মূল্যায়ন করতে সক্ষম হব। সম্ভবত আমরা তার পরিচালনামূলক প্রশিক্ষণে কিছু ত্রুটি দেখতে পাব, যা তাকে তার প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করার অনুমতি দেবে। এবং এটি ঘটতে পারে যে আমাদের পরিচালনা দলে সদস্যপদ প্রার্থী তার অযোগ্যতা দেখায় uit সম্মত হন যে এই সম্পর্কে আগে থেকে এবং আরও ভাল জানা, তাই "স্থানীয়" ক্ষতি সম্পর্কে কথা বলা ভাল।

এই জাতীয় কৌশল বাস্তবায়নের সময়, আপনি বিপদে পড়বেন না। যদি প্রার্থী নিজেকে ইতিবাচকভাবে দেখায়, তবে আপনি কেবল এটি সম্পর্কে শিখবেন না, তবে প্রকল্পগুলির মধ্যে একটিটিকে এগিয়ে নিয়ে যান। যদি এটি নেতিবাচক হয় তবে লোকসানগুলি কম হয়, প্রকল্পটি কী নয় এবং কাঠামোর বাইরে চালিত হয়। অবশ্যই, অতিরিক্ত প্রকল্পগুলির বিকাশ এবং সমান্তরাল কাজের সংগঠনে কিছু বিনিয়োগ প্রয়োজন। অনুশীলন দেখায় যে এই জাতীয় বিনিয়োগগুলি কার্যকর এবং কৌশলগত দিক থেকেও বহুগুণ পরিশোধ করে pay

অনুশীলন থেকে একটি সাধারণ উদাহরণ: তথাকথিত "ট্রেডিং অ্যানালিটিক্স" প্রসঙ্গে বিক্রয় বিভাগের কাজ।

সংস্থার বিকাশের প্রাথমিক পর্যায়ে, ধারণা করা হয় যে বিশ্লেষণ - কী, কখন, কার কাছে, কত এবং কোন শর্তে বিক্রয় করা উচিত - সেগুলি বিক্রয় পরিচালকরা হবেন, যার যুক্তিবাদ লাভের প্রাথমিক তৃষ্ণার্ত দ্বারা সমর্থিত। আপনি যদি বাঁচতে চান তবে কীভাবে স্পিন করবেন তা শিখুন! যদিও বাজারটি তুলনামূলকভাবে খালি, একে একে হালকাভাবে রাখার জন্য, সরলিকৃত হোমিং সিস্টেমটি বেশ কার্যকরভাবে কাজ করে। বিশেষত যদি সংস্থার পোর্টফোলিও থাকে, যা প্রতিযোগীদের পোর্টফোলিওর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত। এই ক্ষেত্রে, সংস্থাটি সাধারণত কাজ করতে পারে, তাই "সরাসরি মাধ্যমে" কথা বলতে: যদি সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বিক্রয় ব্যবস্থাপক পছন্দসই দক্ষতা অর্জন না করে, তবে তাকে কর্পোরেট সমস্যার সাথে নিজেকে বোঝা না করতে বলা হয় এবং গেটের সামনে দাঁড়িয়ে থাকা সারি থেকে অন্য একজন আবেদনকারী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হন। তবে হায়, এ জাতীয় লাফ যত তাড়াতাড়ি বা পরে শেষ হয় এবং বাজারে খেলার নিয়মগুলি অনেক সময় জটিল হয় are তবুও, ব্যবসায়ের বিশ্লেষণ এখনও বিক্রয় পরিচালকদের দায়িত্ব of এবং বিশ্বাস করা হয় যে তারা পরিপূর্ণ হয়েছে। বাস্তবে, কেউ এই ব্যবসায়িক বিশ্লেষণে নিযুক্ত নেই।

কারণ:
বিশ্লেষণের জন্য বিক্রয় পরিচালকদের "পর্যাপ্ত সময় নেই", বুঝুন - তারা যতটা সম্ভব গ্রাহকের সাথে আলোচনা করতে পছন্দ করেন, যা আচরণটি তাত্ক্ষণিক উর্ধ্বতনরা সাধারণত উত্সাহিত করে। ফলস্বরূপ, "পয়েন্ট স্ট্রাইক" এর পরিবর্তে, "কার্পেট বোমা ফাটা" প্রসার লাভ করে।
বিক্রয় পরিচালকদের কেবল উপযুক্ত "সরঞ্জাম" নেই, এবং সাধারণ জ্ঞান, শক্তি এবং অর্থ উপার্জনের আকাঙ্ক্ষার সংমিশ্রণ যথেষ্ট নাও হতে পারে। পরিণতিও একই রকম।
বিক্রয় ব্যবস্থাপকগণ প্রবেশ করানো কঠিন তাদের পরিবর্তে "সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য" গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে পছন্দ করেন। আপনি জানেন যে, উভয়ের আনুমানিক ব্যবসায়ের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে, প্রক্রিয়াটি প্রাপ্ত ফলাফলগুলির সাথে অর্থ প্রদান করে না।
বাজারে নতুন পণ্য প্রবর্তন করতে সংস্থার অসুবিধা রয়েছে, বিশেষত যদি এই পণ্যগুলিতে আকর্ষণীয় দামের সাথে মিলিত সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে প্রাথমিক এবং স্পষ্ট যে মানেরটি না থাকে।
সংস্থাটি সেই সমস্ত ক্লায়েন্ট বিভাগগুলিতে পৌঁছাতে অসুবিধা হচ্ছে যেগুলি কর্পোরেট কৌশলগুলির ক্ষেত্রে আশাব্যঞ্জক বলে মনে হচ্ছে।
বিক্রয় পরিচালকদের, কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জন না করে, সংস্থাটি ছেড়ে যান, যা শ্রমবাজারে অবিচ্ছিন্ন "টার্নওভার" এবং খ্যাতি হ্রাস বাড়ে।
বিক্রয় ব্যবস্থাপক (প্রায়শই তিনি সেরা বিক্রেতা) দরিদ্র ভাণ্ডার, ভুল বন্দোবস্ত নীতি, অপর্যাপ্ত বিজ্ঞাপন সমর্থন, বর্ধিত প্রতিযোগিতা, স্বল্প বেতন, বিক্রয় পরিচালকদের যোগ্যতার অভাব, পাশাপাশি বৃষ্টি এবং মাথা উঁচু করে, ব্যর্থতার কারণগুলির জন্য দোষী কোনও প্রথম ব্যক্তি দোষ দেন। সহজেই নিজেরাই চালিয়ে যেতে পারে।

প্রকৃতপক্ষে, একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে, বিশ্লেষণ এবং বিক্রয়গুলির ক্রিয়াকলাপগুলি যথাক্রমে বিভিন্ন বিশেষজ্ঞের উপর অর্পণ করা ভাল। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে হেনরি ফোর্ড শ্রমের বিভাজন নিয়ে কনভেয়র বেল্ট নিয়ে এসেছিলেন। বিক্রয় পরিচালককে তাত্ক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনগুলি পূরণ করতে হবে। আমি জানি যে তারা সাধারণত এটি চায়, কীভাবে মারা যায়, তবে এটি ইতিমধ্যে বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পরিচালনার যোগ্যতার বিষয়। বিশ্লেষণ বিশেষজ্ঞের প্রতিবেদনগুলি প্রক্রিয়া করা, নিয়মিত সম্মত মানক ফর্মগুলি সরবরাহ করা এবং কোনও মানহীন বিভাগ তৈরি করা প্রয়োজন। অবশ্যই, প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন ফর্মগুলি অবশ্যই প্রয়োজনীয় হিসাবে বিকাশ ও আপডেট হওয়া উচিত। সুতরাং, কোনও নন-কোরের কারণে কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধি করা, প্রথম নজরে বিশেষজ্ঞ, আমরা বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের দক্ষতায় তাত্পর্যপূর্ণ বৃদ্ধি পেয়েছি। আমি মনে করি যে "পোঁদ থেকে" একটি পাখা আকৃতির শট উপর চিহ্নিত টার্গেট লক্ষ্যবস্তু লক্ষ্য রক্ষা করার প্রয়োজন নেই। ঠিক আছে, স্বাধীনতা-প্রেমী বিক্রয় পরিচালকদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি আবার ব্যবহার করার বিষয়টি নিশ্চিত করতে - আবারও একটি ব্যবস্থাপনা কাজ।
মধ্যবর্তী ফলাফল
এটা সম্ভব যে বর্ণিত প্রক্রিয়াটি "উচ্চ-গতি" সমাধানগুলির প্রেমীদের হতাশ করবে। আমি আপনাকে স্মরণ করিয়ে দিই যে আমরা সর্বদা এই নীতিটি অনুসরণ করি: "যদি তবেই ..."। আমাদের যদি অনুগত পরিচালনকারী দলের দরকার হয়, তবে এটি অর্জনের একটি উপায় আছে। যদি না - আসলে, কেন স্ট্রেন? এগুলিকে একটি তত্ত্ব হিসাবে ঘোষণা করুন, বলুন: "বাস্তব জীবনে, সবকিছু আলাদা" এবং সবকিছু সম্পর্কে ভুলে যান। তবে - আমি আপনাকে এটি সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। একটি তত্ত্ব নিজেই কখনও অনুশীলনে পরিণত হবে না। সাধারণভাবে কর্পোরেট গভর্নমেন্ট সিস্টেমের প্রকৃত অবস্থা এবং বিশেষত পরিচালনা দলটি কেবল আপনার উপর নির্ভর করে। তত্ত্বটি যে ভিত্তিতে সংস্থাটি এর সাথে সম্মতি দেয় না তা তাত্ক্ষণিকভাবে অযৌক্তিক।
হ্যাঁ, ম্যানেজমেন্ট দল গঠনের পদ্ধতিটি সহজ নয়, তবে কে এবং কোথায় বলেছিল যে জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য সহজ সমাধান থাকতে হবে? আমি "সহজ সমাধান" এর ভক্তদের সতর্ক করতে চাই: সীমিত সংখ্যক কারণের উপর দৃ strong় প্রভাবিত করার চেষ্টা প্রয়োজনীয় কারণগুলির উপর প্রভাবগুলির সঠিক এবং ধারাবাহিক সংমিশ্রণকে প্রতিস্থাপন করবে না। উদাহরণস্বরূপ, দলকে packagesক্যবদ্ধ করার জন্য একযোগে পদক্ষেপের সাথে ক্ষতিপূরণ প্যাকেজগুলিতে বড় বিনিয়োগের কারণে সমস্যাটি সমাধানের প্রচেষ্টা পছন্দসই ফলাফল দেয় না।
এই নিবন্ধে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি সম্পাদনের জন্য প্রযুক্তি সম্পর্কে কয়েকটি শব্দ। আমি দুটি স্তরের দক্ষতার পার্থক্য করতে অভ্যস্ত:
"নেতৃত্ব দিতে জানেন"
"করতে সক্ষম হতে"
"নেতৃত্ব জানুন" স্তরটি যে কোনও প্রথম ব্যক্তির জন্য প্রয়োজনীয়, অন্যথায় তিনি কেবল সংস্থায় বিশেষজ্ঞদের পরিচালনা করতে বা বাহ্যিক ঠিকাদারদের জন্য কাজ নির্ধারণ করতে পারবেন না। এবং আমি আমার নিবন্ধগুলি প্রথমত, প্রথম ব্যক্তিদের উদ্দেশ্যে সম্বোধন করছি, যাতে তারা জানে যে ফলাফল অর্জনের জন্য কোন পথটি বেছে নেওয়া উচিত।
প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলি একভাবে বা অন্যভাবে সম্পন্ন করার পরে আমরা প্রয়োজনীয় সংখ্যক পরিচালকের নিবন্ধক সহ সাংগঠনিক কাঠামোর কর্পোরেট কৌশলটির কার্যকর প্রয়োগের জন্য প্রকল্পটি প্রয়োজনীয় করব। এখন আপনি পরবর্তী পর্যায়ে যেতে পারেন, যার বিষয়ে আমরা কথা বলছি।

একটি মন্তব্য জুড়ুন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না। Обязательные поля помечены *

এই সাইট স্প্যাম মোকাবেলা করতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার মন্তব্য ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়াজাত হয় তা সন্ধান করুন.